Vi har arbetat med 3 sedan 2006 med olika projekt. Bland annat har vi hjälpt dem att utveckla fakturan till att bli en varumärkesbyggande och lojalitetsskapande kommunikationskanal som bidrar till kors- och merförsäljning, och nu senast fick vi förtroendet att se över kundupplevelsen för nya kunder hos 3.
Uppdraget är att förädla och utveckla välkomstfasen – samtidigt som vi stöttar företagets övergripande affärsmål. Målet har bland annat varit att minska belastningen på kundtjänst, öka andelen nöjda kunder och öka kors- och merförsäljningen.
Välkomstfolder
Den första delen i vårt arbete för att skapa världens bästa välkomstfas, handlar om den kommunikation som möter kunderna när de har valt ett abonnemang. Vår lösning är en färgstark och inspirerande folder, som blandar tips med nyttig fakta. Samtidigt som vi besvarar alla de vanliga frågor som kunderna har.
