KICKS är Nordens ledande kosmetikkedja, med ett brett sortiment inom makeup, doft, hudvård och hårvård. I dag finns ca 170 butiker i Sverige, Finland och Norge. Vårt uppdrag har från start varit att utveckla ett lojalitetsprogram för företaget, med målet att skapa en stabil och lönsam kundbas. Vi har också varit med om att lägga grunden för en nationell och internationell expansion.
SÃ¥ gjorde vi
I kundkommunikationen arbetade vi med en kombination av material: Egenproducerade magasin, VIP-inbjudningar till utvalda kundgrupper samt anpassade medlemsbrev. Breven är framtagna i en rad olika varianter. Alla med utgångspunkt i en ordentlig analys av produkter, kunder och kampanjer.
Resultat
I dag är KICKS Club ett mycket framgångsrikt lojalitetsprogram med ca 640 000 medlemmar i Sverige och Finland. RM-arbetet utvecklas ständigt och har lett till stark merförsäljning i form av fler handlande kunder, högre snittkvitton och ökad köpfrekvens.
