Det är idén bakom Technology. Vi genomför segmenterade kampanjer och automatiserad kommunikation, oavsett kanal. På så sätt vet vi hur du får ut mest för pengarna. Med andra ord: Hittar den kortaste vägen till dina kunders hjärta.
På Technology förverkligar vi strategier, analyser och idéer från våra andra tre affärsområden – Customer Insight, Management och Creative. Arbetet bygger på insikten att dina kunders preferenser och beteenden skiljer sig åt. Vi anpassar budskap och kanalval beroende på faktorer som köphistorik, individuellt beteende och respons.
Alltid full överblick
Med hjälp av våra system har du möjlighet att bearbeta dina kunder via alla upptänkliga kanaler – oavsett om det handlar om sociala medier, mobila applikationer, sms, e-post eller postalt. All kundbearbetning sker dessutom i ett och samma CRM-system. Det garanterar dig full överblick och ger oss möjlighet att segmentera varje kundaktivitet på individnivå.
Lämna inget åt slumpen
Få hjälp, vägledning och tekniskt stöd genom hela kampanjprocessen. Vi sätter upp godkännandeprocesser, automatiserade flöden, grafiska workflows och en kommunikationsstrategi anpassade för ett antal parallella kanaler. Dessutom mäter vi, samlar in data och följer upp varje kundaktivitet som passerar genom våra händer.
Upphandla CRM-system
Kanske saknar din organisation ett fullgott system för att hantera kundrelationer? Eller är det möjligen dags att se över er befintliga lösning? Ta ett samlat grepp på om hela CRM-frågan. Vi analyserar dina behov och identifierar de rätta lösningarna för din organisation. Rent praktiskt får du hjälp med allt från förstudie och kravspecifikation, till upphandling och implementation av ditt CRM-system.
