Bra relationsmarknadsföring bygger på bra kundinsikt. Inom Customer Insight hjälper vi dig att få en sådan kundinsikt genom smarta analyser. Här är några exempel på vad vi kan göra för dig.
Pilotanalys
Vi lägger de första pusselbitarna i din RM-strategi. Vi analyserar den data du redan har, och tar reda på mer genom intervjuer, enkätundersökningar, fokusgrupper och externa datakällor. Underlaget hjälper oss sedan att dra upp strategiska riktlinjer och göra prognoser för ditt RM-arbete.
Kundsegmentering
Hur mycket handlar dina kunder? Vad handlar de? Hur ofta? I vilka kanaler? Och hur kan du kommunicera med dem så att de blir mer lönsamma? Med kunskap om dina olika kundsegment kan du ta fram effektiva strategier för marknadsföring, sortiment och prissättning.
Kampanjanalys
Öka effekten av dina kampanjer. Vi sätter upp mål, väljer målgrupp, testar, mäter och följer upp. Dessutom jämför vi alltid kampanjernas utfall mot en kontrollgrupp, så att du vet vilken merförsäljning som din kampanj skapat. Vi kan även mäta mjukare värden, så att du ser hur dina kunders attityd egentligen påverkades av din kampanj.
Prediktiv analys
Vaska fram guldkornen i din kunddatabas. Med hjälp av data mining tar vi reda på vilka kunder som är värda att satsa extra på. Resultatet används sedan för att prioritera dina målgruppsurval. Du kan också abonnera på löpande uppdateringar av din kundscoring, så att du alltid är säker på att träffa rätt.
